LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-undang b550m untuk Malaysia

Kami beroperasi mengikut peraturan tempatan di wilayah yang disokong, dan kami mengutamakan kejelasan mengenai hak anda, cara data anda dilindungi, dan bagaimana anda boleh menghubungi kami jika ada...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun AndaHak Pengguna dan AksesHubungan Pelanggan Terang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
b550m Kerangka Undang-undang b550m untuk Malaysia

Kedudukan Undang-undang dan Bidang Kuasa Kami

b550m menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dikawal di bawah terma yang anda terima semasa pendaftaran. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan penyesuaian diri dan audit dalaman. Jika anda mempunyai pertikaian tentang sesuatu transaksi atau terma akaun, hubungi tim sokongan kami melalui saluran yang

disenaraikan di bawah. Kami mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakan pengeluaran besar, dan kami mematuhi protokol pencegahan pengubahan wang haram tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Cara Menghubungi Kami Tentang Soalan Undang-undang

Tim sokongan pelanggan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan mengenai polisi akaun, keselamatan data, dan hak pengguna. Anda boleh menghubungi kami melalui pemincatan langsung dalam aplikasi, e-mel yang ditunjukkan di dashboard anda, atau...

Sokongan Dalam Aplikasi Buka menu akaun anda dan pilih Hubungi Kami. Soalan undang-undang dan privasi akan dijawab oleh pasukan khusus dalam tiga hari perniagaan.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tentang polisi, perlindungan data atau hak akaun ke alamat e-mel yang ditunjukkan dalam tetapan akaun anda. Kami akan balas dalam tempoh dua hingga tiga hari perniagaan.
Pusat Privasi Akaun Kunjungi halaman pengaturan privasi anda dalam aplikasi untuk meminta akses data, penghapusan rekod, atau mengemas kini maklumat peribadi anda dengan segera.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan di b550m disulitkan menggunakan protokol standard industri. Kami tidak membagikan maklumat akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Rekod...

Enkripsi Data Transit

Semua maklumat pembayaran dan deposit dihantar melalui koneksi SSL terenkripsi 256-bit. Tiada nama pengguna atau kata laluan disimpan pada pelayan dalam bentuk teks biasa.

Polisi Retensi Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi, butiran akaun, dan komunikasi sokongan selama tujuh tahun untuk pematuhan penyesuaian diri dan tujuan audit dalaman.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Buka menu Pengaturan Privasi atau tulis kepada pasukan privasi kami melalui saluran sokongan.

Penghapusan dan Hak Dilupakan

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan. Kami akan menghapus maklumat yang tidak diperlukan untuk penyesuaian diri dalam tempoh tiga puluh hari.

Keselamatan Akaun Multi-Lapisan

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang kuat dan pengesahan dua faktor pilihan. Log masuk baru daripada peranti yang tidak dikenali memerlukan pengesahan e-mel.

Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan privasi kami melalui menu sokongan akaun atau surat kepada alamat yang ditunjukkan di halaman hubungi.

Soalan Sering Ditanya Mengenai Polisi dan Hak Anda

b550m beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Akaun anda dan transaksi dikawal oleh terma yang anda setujui semasa pendaftaran. Jika ada pertikaian, hubungi sokongan kami untuk penyelesaian.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua sambungan. Data peribadi anda tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Semua rekod disimpan di pelayan terenkripsi dengan akses terhad.

Kami menyimpan rekod transaksi, butiran akaun, dan sejarah sokongan selama tujuh tahun untuk pematuhan penyesuaian diri dan tujuan audit dalaman yang diperlukan.

Buka menu Pengaturan Privasi dalam akaun anda dan pilih Minta Akses Data. Kami akan menghantar salinan dalam format yang boleh dibaca mesin dalam tempoh empat belas hari.

Ya. Hubungi pasukan privasi kami melalui menu sokongan dengan permintaan penghapusan. Kami akan menghapus data yang tidak diperlukan untuk penyesuaian diri dalam tempoh tiga puluh hari.

Aktifkan pengesahan dua faktor di menu Keselamatan Akaun. Jika anda mengesan aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami serta-merta melalui pemincatan dalam aplikasi atau e-mel.

Kami mematuhi permintaan sah daripada pihak berkuasa undang-undang selaras dengan undang-undang tempatan Malaysia. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan data melainkan undang-undang melarang kami melakukannya.